L’artisanat du bâtiment en France, c’est aujourd’hui environ 80 milliards € HT de chiffre d’affaires, plus de 60% de l’activité du secteur du bâtiment, quelques 350 000 entreprises et environ 750 000 salariés.

Pour autant, et malgré son caractère stratégique, cet univers aux contours très évolutifs reste mal connu des industriels. Il se révèle très difficile à appréhender.

L’artisanat, dès lors, suscite de nombreuses interrogations : Comment segmenter les différentes catégories d’artisans ? Comment accompagner les artisans dans leur activité ? Comment identifier leurs besoins et répondre à leurs attentes ? Quels services leur apporter ? Comment les fidéliser ? Et in fine, comment communiquer efficacement vers eux ?

Des questions qui s’avèrent d’autant plus brûlantes, qu’à la faveur du Grenelle de l’Environnement, de nouveaux territoires de compétences se dessinent, de nouveaux marchés sont explorés (rénovation énergétique, …), de nouvelles attitudes et, progressivement, de nouveaux comportements d’achat s’imposent dans le paysage artisanal, des besoins nouveaux s’expriment, et ceci avec plus ou moins d’acuité en fonction des typologies d’artisans.

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Segmenter les populations d’artisans concernés : nature précise et structure des professions impliquées dans la mise en œuvre des produits, profil-type de ces entreprises et identification des logiques de métiers, nouveaux domaines et territoires de compétences de chaque profession, caractéristiques de l’activité des artisans par nature de travaux, par type de spécialisations.

Dégager la nouvelle géographie des typologies d’artisans se faisant jour sous l’effet impactant du Grenelle et qui sont de nature à faire émerger de nouveaux profils comportementaux au niveau des artisans.

Analyser les comportements d’achat des artisans : modes d’approvisionnement et attitudes d’achat, critère de sélection des distributeurs, nature des relations avec la distribution grand public, réalité des achats en direct, processus de choix et critères d’achat des produits.

Comprendre les grandes problématiques des artisans : attitude face à l’innovation, face à la réglementation, relations avec les industriels et attentes exprimées à leur endroit, relations avec leur propre clientèle, nouvelles pratiques commerciales, gestion du quotidien, impact de l’outil internet, devenir de l’artisan et de son entreprise, dans le schéma prévisionnel d’évolution des professions artisanales.

Cerner le rôle de prescription de l’artisan : réalité de son pouvoir de décision, pratiques courantes de prescription, perception par les artisans de l’évolution prévisible des schémas de prescription.

Pour vous permettre in fine de communiquer avec la plus grande efficacité auprès des artisans, à partir d’une très bonne connaissance de leurs attentes et de leurs besoins.