Le "marché des particuliers" représente incontestablement un enjeu stratégique, au cœur des réflexions marketing des industriels et des distributeurs du secteur du bâtiment.

Le particulier, qu'il soit bricoleur ou maître d'ouvrage suscite de fait de nombreuses interrogations :
Quel est le profil de ceux qui initient des travaux, quelles sont leurs motivations, comment les segmenter selon qu'ils font eux-mêmes ou qu'ils font faire ?
Comment communiquer vers les particuliers, quels sont les critères de choix des produits, par quels canaux se renseignent-ils ?

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l'identification détaillée de tous les travaux que les ménages initient et des conditions dans lesquelles ils les réalisent : plomberie, appareils sanitaires, robinetterie sanitaire, meubles de salles de bains, chaudières, radiateurs, eau chaude sanitaire, climatisation, systèmes de régulation, isolation, cloisons, couverture, charpente, enduits de façade, portes d'entrée, fenêtres, fermetures, volets, portes de garage, serrurerie, , motorisation de volets et portes, portes intérieures, escaliers intérieurs, meubles de cuisine, rangements, placards, carrelage, revêtements de sols souples, parquets, sols stratifiés, plafonds, peintures, papiers, installation électrique, ...

l'étude du profil des ménages qui font par eux-mêmes ou font faire des travaux : segmentation des bricoleurs et des maîtres d'ouvrage, groupes typologiques, caractéristiques des ménages en termes de CSP, de type d'habitat, de lieu d'habitation, de niveau de revenus, …

l'analyse comportementale des particuliers en matière de travaux et d'achat de matériaux : motivations à faire soi-même ou à faire faire, critères de choix du distributeur, modes d'approvisionnement et comportements d'achat, image et perception des lieux de vente, produits et lieux d'achat, attitude face au discount, attentes à l'égard des industriels et des distributeurs, …