Un des acteurs de référence du marché du génie climatique souhaitait tester un nouveau produit, à la fois innovant par ses fonctionnalités et son design.

Exclusivement qualitative, l'approche retenue s'est fixée pour objectifs d'analyser d'abord le processus d'achat des produits du secteur et d'identifier les attentes des installateurs, avant de mesurer l'intérêt exprimé par les installateurs à l'égard du produit en phase de développement.

Pour ce faire, l'investigation a donc reposé sur une vingtaine d'entretiens exploratoires en face à face auprès d'installateurs et de distributeurs puis sur 2 réunions de groupe durant lesquelles le prototype du produit était présenté et comparé aux produits existants sur le marché.

Les résultats obtenus

L'étude a permis d'identifier précisément parmi les fonctionnalités nouvelles envisagées celles qui présentaient réellement un intérêt et celles qui pouvaient être remises en cause.

Les résultats ont permis également de mettre en évidence l'accueil positif des professionnels à l'égard du design du produit, réellement novateur et lui permettant de se démarquer nettement de l'offre concurrente.